A Betfair enfrenta esta semana um teste do Supremo Tribunal sobre o dever de cuidado

Processo no Supremo Tribunal levanta questões fundamentais

A Betfair está a enfrentar um importante teste jurídico no Supremo Tribunal. O caso diz respeito a Luke Ashton, que morreu em abril de 2021. A sua viúva, Annie Ashton, e outros membros da família apresentaram a queixa. A audiência teve início em 4 de junho e poderá prolongar-se por três semanas.

O tribunal irá analisar uma questão importante: a Betfair devia a Ashton um dever de cuidado? A resposta poderá afetar casos futuros que envolvam danos causados pelo jogo. O caso também analisa a forma como as empresas reagem quando surgem sinais de alerta. Poderá ajudar a clarificar onde começa e acaba a responsabilidade do operador.

O que o inquérito descobriu

O inquérito do médico legista examinou os acontecimentos que levaram à morte de Ashton. As conclusões foram publicadas em 2023. O inquérito concluiu que Ashton sofria de dependência do jogo antes de morrer. Verificou-se também que a sua atividade de jogo aumentou durante esse período.

No entanto, a Betfair classificou-o como um cliente de baixo risco. Esta conclusão tornou-se uma parte fundamental do caso. O médico legista levantou preocupações sobre várias áreas de proteção dos jogadores. Estas incluíam sistemas de controlo de risco e medidas de apoio ao cliente.

O inquérito concluiu que a Betfair não interagiu de forma significativa com Ashton entre 2019 e a sua morte. Essa descoberta está agora a ser examinada pelo tribunal.

Principais questões do caso

• Dever de cuidado para com os clientes que mostram sinais de danos

• Sistemas de monitorização e deteção de riscos

• Contacto e apoio aos clientes

• Se as normas regulamentares vão suficientemente longe

Disputa separada sobre a ação regulamentar

Na sequência do inquérito, a UK Gambling Commission analisou o relatório do médico legista. No entanto, decidiu não tomar mais medidas contra a Betfair em 2025. Mais tarde, Annie Ashton interpôs um recurso judicial. Ela está a contestar a decisão do regulador de não tomar novas medidas.

A empresa-mãe da Betfair, a Flutter Entertainment, disse "lamentar a família". A empresa também se esforça por manter elevados padrões de segurança no jogo e de proteção dos clientes.

Maior atenção aos danos do jogo

A audiência faz parte de uma série de regras de jogo cada vez mais rigorosas. Foram introduzidas novas alterações, incluindo limites de aposta nas slots online e uma verificação reforçada dos clientes. Foi também implementada uma nova taxa para financiar a investigação, a prevenção e o tratamento. Estas alterações devem-se a uma maior consciencialização dos danos associados ao jogo.

Para além deste caso, os reguladores continuam a examinar as práticas das empresas. Em dezembro de 2025, a Paddy Power Betfair recebeu uma coima de 2 milhões de libras devido a falhas de responsabilidade social.

No entanto, o caso atual pode revelar-se ainda mais importante. A decisão poderá ajudar a definir se as empresas têm deveres legais mais alargados - para além do cumprimento dos regulamentos - quando surgem sinais claros de danos.