A Autoridade de Jogos de Curaçao emite novas orientações para os T&C dos operadores

Novo quadro de normas mais rigorosas

A Autoridade de Jogos de Curaçao adoptou uma posição mais firme em relação à conduta dos operadores. A medida segue-se à aprovação do quadro LOK da ilha no final de 2024. Essa lei marcou um ponto de viragem - mudando Curaçao para mais perto de mercados mais rígidos. Durante anos, a jurisdição teve uma reputação de supervisão mais leve e regras flexíveis.

Agora, o último documento de política expande o que os casinos licenciados devem seguir. Os operadores devem cumprir estas novas normas - mesmo que as orientações mais antigas se sobreponham.

Regras de transparência no centro das atenções

No centro da atualização está uma exigência clara - a transparência. Os operadores devem apresentar os seus termos e condições de forma clara em todos os canais. Os sítios Web, os serviços móveis e outros formatos devem apresentar a versão mais recente. Os jogadores devem ter sempre acesso a termos legíveis e actuais, sem confusão.

Além disso, os casinos devem fornecer versões anteriores quando os utilizadores as solicitam. Todas as actualizações devem ser apresentadas de forma clara, com alterações fáceis de identificar. A aceitação passiva deixará de ser considerada como prova válida de acordo. Esta mudança poderá afetar a forma como os litígios serão tratados no futuro.

Regras KYC e de monitorização tornam-se mais claras

As orientações também clarificam as regras relativas aos controlos de identidade e à monitorização financeira. Os casinos devem explicar como controlam a atividade ao abrigo das regras AML e CFT. Os utilizadores devem ter conhecimento destas verificações desde o início e não durante os levantamentos. O objetivo é impedir que as verificações de última hora atrasem ou bloqueiem os pagamentos.

É importante salientar que todas as etapas do KYC devem ser claramente indicadas nas condições iniciais. Isto elimina a possibilidade de acções surpresa numa fase posterior do processo. Os principais requisitos incluem:

• Apresentação clara das condições actuais e anteriores

• Explicação antecipada do controlo e das verificações de identidade

• Actualizações visíveis quando os termos são alterados

A aplicação da lei pode seguir-se ao incumprimento

O documento também descreve as possíveis consequências para os operadores que não cumpram os requisitos. Multas, suspensões e remoção da licença continuam em cima da mesa - se ocorrerem infracções.

No entanto, o regulador planeia um primeiro passo mais suave - solicitar correcções dentro dos prazos. Os operadores terão tempo para se adaptarem antes de começarem a tomar medidas mais rigorosas.

Prazo de outubro dá tempo aos operadores

As novas regras não entrarão em vigor imediatamente para todos os licenciados. Em vez disso, a política introduz um período de carência que vai até outubro. Esta janela permite que os casinos revejam e actualizem as suas condições actuais. Alguns operadores poderão ser confrontados com alterações mais profundas, dependendo das práticas actuais.

Para além desse prazo, a aplicação da lei poderá tornar-se mais direta e visível. A mudança marca um novo capítulo para Curaçao - um capítulo construído com base em regras mais claras.